「員工滿意度調查的十個構面建議」

　「員工滿意度（Employee Satisfaction）」調查是一種企業內常用的工具，用於評估和衡量員工對其工作和工作環境的滿意程度。這種調查通常包含一系列問題，旨在收集員工的感受、看法和需求。

　員工滿意度調查是組織管理中的重要工具，可以幫助組織了解員工的需求及重視的層面，從而改善工作環境，提高員工忠誠度和工作表現，有助於建立更具競爭力和可持續發展的企業文化。以下是高滿意度員工對於企業帶來的正面影響：

　１. 工作效率提升　

滿意的員工更願意投入更多的熱情在工作上，產生更高效率和生產力。

　２. 員工離職降低　

滿意的員工會降低離職機率，高流動率會增加招聘及培訓的成本。

　３. 創新和創造力　

滿意的員工更有動力分享新想法，有助於公司保持競爭力並應對變化。

　４. 團隊合作文化　

滿意的員工更願意合作，互相支持，這將增加整個團隊的效率和表現。

　５. 客戶滿意提升　

滿意的員工對客戶提供更好服務，員工滿意度與客戶滿意度存在正相關。

　６. 聲譽和吸引力　

企業的聲譽不僅增加其吸引和留住員工的影響力，也更容易吸引優秀人才。

　「員工滿意度（Employee Satisfaction）」調查是有助於建立更舒適、高效率及有競爭力的工作環境的重要工具。通過聆聽員工的聲音，組織可以進行必要的措施來改善工作條件，提高員工向心力及忠誠度，並取得企業永續的競爭優勢。公司應該要積極的定期進行員工滿意度調查，以下是建議進行調查的構面：

　１. 願景認同　

對組織願景、文化、政策及聲譽的評價。

　２. 工作任務　

工作任務、生活平衡、教育訓練及升遷等面向。

　３. 薪酬激勵　

給予員工的肯定與成就感、福利及報酬等措施。

　４. 制度資源　

工作績效制度、流程、資源合理性。

　５. 領導管理　

主管領導管理方法及能力的認同感。

　６. 環境氛圍　

同儕的互動關係、溝通及重視員工的氛圍。

　７. 創新多元　

創新、開放多元及客戶導向的環境。

　８. 樂於宣傳(敬業度)　

經常對同事、親友及客戶宣傳企業的優點。

　９. 樂意留下(敬業度)　

員工有留在企業內的強烈欲望。

　Ａ. 全力付出(敬業度)　

不但全心全力並願意付出額外的努力讓企業成功。

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▼《中華人才測評協會專題文章，原文請按此》▼