心定向的處理流程		問題需求分析 與診斷
					．主管績效不彰，必需從以下幾個層面來分析？ ．知識技巧面：主管是否缺乏管理的知識技巧？ ．動機特質面：主管是否缺乏管理的內在DNA？ ．人際互動面：主管與下屬之間的關係是否緊張？ ．主組文化面：企業文化和組織氣氛是否不尋常？
					．根據問題診斷，決定要使用的量表和處理方式 ．測評前需舉辦說明會，必免主管因為情緒反彈而造成組織氣氛緊張 ．從測評結果取出主管的DNA來做比對
			DNA比較與分析
					．缺乏知識技巧DNA：安排管理相關教育訓練課程，提升管理能力 ．缺乏動機特質DNA：透過調任或資遣的方式來做處理 ．與下屬DNA不合：透過調任、觀念溝通、制度修改來處理 ．企業文化或組織氣氛與經營目標有所衝突：需導入企業全體核心的DNA，透過外部招募、內部調任，提升培養使企業文化和組織氣氛與經營目標一致
			DNA建構與導正